top of page
  • Deri Atölyesine nasıl katılabilirim?
    Workshop sekmesinde bulunan planlı tarihlerden katılmak istediğiniz günü, üretmek istediğiniz ürünü ve deri renginizi seçerek info@veneracraft.com mail adresinizden bizimle iletişime geçerek kayıt olabilirsiniz. Kurumsal şirket etkinlikleriniz ve en az 4 kişilik gruplara özel atölye açılabilmektedir, teklif almak için bizimle iletişime geçiniz.
  • Deri Atölyeleri nerede gerçekleştiriliyor?
    Deri Atölyelerim şu an için sadece İstanbul'da yapılmaktadır. Çeşitli atölye yerleri ya da tasarım mağazalarında gerçekleştirilmektedir. Detaylı bilgi için instagramdan takip edebilir ya da workshop sekmesinden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
  • Deri Atölyeleri kaç kişilik?
    Deri Atölyelerimiz içerisinde bulunduğumuz pandemi koşullarına uygun olarak maksimum 6 kişiyle sınırlandırılmıştır.
  • Deri atölyesinde kendi istediğim ürünü üretebilir miyim?
    Maalesef ürün zorluk ve süreleri nedeniyle belirlenmiş atölye günlerinde belirtilen ürün seçeneklerden istediğinizi üretebilirsiniz. Kurumsal şirket etkinlikleriniz veya en az 4 kişi ile özel derslerimizde özel ürün üretilebilmektedir, detaylar için bizimle iletişime geçiniz. Günlük atölyelerimizde ürün seçeneklerimiz; 4 bölmeli katlanır kartlık, pasaport cüzdan, dikey kalemlik, mini clutch ve cluthtır.
  • Deri Atölyesinde hangi ürünleri üretebilirim?
    Günlük deri atölyemizdeki ürün seçeneklerimiz; 4 Bölmeli Katlanır Kartlık Pasaport Cüzdan Dikey Kalemlik Mini Clutch Büyük Clutch
  • Deri Atölyesi sonunda ürettiğim ürün ne olacak?
    Atölye sonunda ürettiğiniz ürün sizin olmaktadır. Kendi emeğinizle ürettiğiniz ürününüzü bir ömür güzel günlerde kullanın.
  • Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
    PTT ile anlaşmamız bulunmaktadır. Kargonuz firmaya teslim edildikten sonra kargo için bize iletmiş olduğunuz telefonunuza mesaj ile bilgilendirilmektesiniz. Farklı bir kargo ile gönderim yapılmasını istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Kargo gönderim ücretleriniz nedir?
    Web sitemizde aksi belirtilmediği sürece tüm ürünlerimizin gönderimi ücretsiz yapılmaktadır.
  • Gönderim alanlarınız nerelerdir?
    Web sitemizden Türkiye içi tüm şehirlere ücretsiz olarak kargo gönderimimiz mevcuttur. Yurt dışı gönderimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Süre ve fiyatlandırma güncel bilgilere göre verilmektedir.
  • Siparişim kargoya verildi mi?
    Siparişiniz kargoya verildiği zaman kargo firması tarafından takip no ilettiğiniz telefon numaranıza mesaj olarak iletilmektedir.
  • Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?
    info@veneracraft.com mail adresimize sipariş no ve durumu açıklayan bir mail atmanızı rica ederiz. Bir iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli gönderim, düzenleme veya istediğinize göre iade süreciniz gerçekleştirilmektedir.
  • Online Shop'tan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
    info@veneracraft.com mail adresimize sipariş no ile mail atmanızı rica ederiz. Değişim ve iade sebebi beğenmeme/vazgeçme ise gönderi ve geri iade ücretleri tüketiciye aittir. Ürün bedeli kargo ücretleri düşülerek tarafınıza iade edilir. 14 gün içerisinde iade ve değişim hakkı bulunmaktadır. Taksitli satışların yasal iade süresi 7 gündür. Kişiye özel hazırlanan ve/veya kişiselleştirme yapılmış hiçbir ürünün değişim ve iadesi yapılmamaktadır.
  • İade ettiğim ürün/ürünlerin bedeli hesabıma ne zaman aktarılır?
    Havale - EFT işlemleri ile yapılan ödemelerin iadesi, ürün satıcıya teslim edildikten sonra bir iş günü içerisinde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler bankanıza bağlı olarak değişmektedir.
  • Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir?
    Kişiye özel hazırlanan ve/veya kişiselleştirme yapılmış hiçbir ürünün değişim ve iadesi yapılmamaktadır. Hijyenik sebeplerden dolayı takı kategorisinde yer alan Küpe gibi ürününlerinin iadesi yapılamamaktadır. Hatalı kullanım ve bakım/yıkama talimatlarına aykırı işlem görmüş ürünler de iade alınmamaktadır.
  • İade için göndereceğimiz ürünleri hangi adrese göndermemiz gerekiyor?
    info@veneracraft.com mail adresimizden lütfen iletişime geçiniz.
bottom of page